ОПАНУВАННЯ СКЛАДНИХ СИТУАЦІЙ ЗА ДОПОМОГОЮ ПІР-КОНСУЛЬТУВАННЯ: ФОРМАТ КОРПОРАТИВНОГО НАВЧАННЯ

Анотація

Актуальність дослідження полягає у вивченні пір-консультування як усталеної, але недостатньо теоретизованої практики, що сприяє колективному навчанню та розв’язанню проблем у професійному середовищі, яке характеризується складною міжособистісною динамікою. Метою дослідження є розробка теоретичної бази пір-консультування на основі сучасних системних і наук про складність, що забезпечує фахівців структурованим підходом до орієнтації у змінах робочого середовища та зростаючих професійних вимогах. Теоретичні та методологічні засади ґрунтуються на синергетиці як теорії самоорганізації та системній теорії розв’язання проблем. Методологічно ці основи інтегруються в Гейдельберзьку інтегративну модель процесу (HiP). Результати дослідження презентують концепцію пір-консультування, засновану на моделі HiP, яка поєднує теоретичне підґрунтя наук про складність зі структурованою, прагматичною основою для вирішення проблем у робочому середовищі. Процес консультування, деталізований до мікроінтервенцій, дозволяє учасникам без професійної підготовки у сфері консультування аналізувати ситуації як складні соціальні системи та спільно розробляти відповідні стратегії.Практичне застосування концепції демонструє, що орієнтований на складність підхід сприяє тонкому й гнучкому розв’язанню проблем, залишаючись водночас доступним для пір-груп. Фактори впливу HiP (HiP-Impact-Factors) підтримують організацію процесу, підвищують самоефективність і здатність до управління стресом у тих, хто надає кейси, а також зміцнюють здатність учасників орієнтуватися в складних ситуаціях. Докладні настанови та інструменти сприяють фасилітації процесу та рефлексії, забезпечуючи перенесення знань як на індивідуальному, так і на організаційному рівнях. Водночас дослідження підкреслює необхідність врахування динаміки групи для збереження якості пір-консультування, включаючи управління конфліктами інтересів, виклики групового розвитку та організаційні структури. Крім того, пір-групи повинні усвідомлювати власні межі, зокрема розрізняючи консультування та терапію, щоб у складних випадках перенаправляти до професійної допомоги. Отримані результати свідчать, що пір-консультування є складним процесом, подібним до професійних форматів консультування, що потребує подальших досліджень.